Sicherheit – Kompetenz – Verlässlichkeit
Unser Service-Team für Gefahrenmeldeanlagen definiert seine Rolle als Auftraggebervertreter. Hierbei stehen die Kundeninteressen an erster Stelle. Um die bestmögliche Unterstützung sicherzustellen sind Service- und Wartungsverträge mit externen Dienstleistern vereinbart. Dabei koordinieren wir die externen Leistungen vor Ort. Durch unser eigenes Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren wir Störungen an den Anlagen und behalten gleichzeitig alle relevanten Parameter im Auge. Genauso gehören die Abwicklung von Kleinaufträgen sowie die Angebotserstellung und Qualitätskontrolle zu unserem Leistungsspektrum.
✔ Vertretung der Kundeninteressen als Auftraggebervertreter
Wir agieren als Vertreter der Kundeninteressen und sorgen dafür, dass Deine Erwartungen und Anforderungen erfüllt werden. Dies bewerkstelligen wir durch regelmäßige Gespräche mit Dir als Kunden.
✔ Service- und Wartungsverträge mit externen Dienstleistern
Wir können auf ein breites Portfolio an zertifizierten Fachfirmen zurückgreifen, mit denen wir Rahmenbedingungen vereinbart haben. Dadurch gibt es eine große Anzahl an möglich einzusetzenden Fachfirmen – maßgeschneidert nach den betrieblichen Belangen.
✔ Betreuung und Koordination der Dienstleistungen in den Betrieben vor Ort
Die Umsetzung der vereinbarten Leistungen wird durch unser Team direkt in den jeweiligen Betrieben vor Ort organisiert und stichprobenartig begleitet. Bei Kleinprojekten mit den erforderlichen Abnahmen usw.
✔ Dokumentation und Bearbeitung von Störungen:
Wir erfassen und dokumentieren auftretende Störungen in unserem eigenen Ticketsystem und sorgen für eine frist- und fachgerechte Bearbeitung.
✔ Effiziente Abwicklung von Kleinaufträgen
Kleinaufträge setzen wir schnell und effizient um, damit Du dich auf Deinen Betrieb konzentrieren kannst.
✔ Erstellung von Angeboten zur Störungsbeseitigung (im größeren Umfang) und/oder Anlagenänderungen
Für die Beseitigung von Störungen und notwendige Änderungen oder Anpassungen an den Anlagen erstellen wir transparente und bedarfsgerechte Angebote.
✔ Qualitätskontrolle der Nachunternehmer durch gezielte Steuerung
Durch gezielte Steuerung sichern wir die Qualität der Leistungen unserer Nachunternehmer und stellen deren zuverlässige Ausführung sicher.
